{"id":9427,"date":"2019-02-20T18:48:35","date_gmt":"2019-02-20T21:48:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taglivros.com\/bloghlg\/equipe-tag-conheca-o-daniel\/"},"modified":"2019-02-20T18:48:35","modified_gmt":"2019-02-20T21:48:35","slug":"equipe-tag-conheca-o-daniel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/taglivros.com\/blog\/equipe-tag-conheca-o-daniel\/","title":{"rendered":"Equipe TAG: Conhe\u00e7a o Daniel"},"content":{"rendered":"

Convidamos o Daniel, um dos primeiros membros da equipe da TAG <\/a>e atual gerente do nosso time de Gest\u00e3o de Clientes, a contar um pouquinho sobre a sua trajet\u00f3ria nas suas pr\u00f3prias palavras:<\/p>\n

“Depois de dois anos de est\u00e1gio na Red Bull e da conclus\u00e3o do curso de Administra\u00e7\u00e3o, decidi que era hora de tomar um rumo diferente.<\/p>\n

No final de 2015, surgiu uma oportunidade na TAG. Com pouco mais de mil associados e produto em fase final de valida\u00e7\u00e3o no mercado, aceitei uma remunera\u00e7\u00e3o de est\u00e1gio para ajudar a construir o que \u00e9 hoje o terceiro maior clube de assinaturas do pa\u00eds.<\/p>\n

Comecei na \u00e1rea de Finan\u00e7as, fazendo desde a organiza\u00e7\u00e3o de documentos cont\u00e1beis at\u00e9 o planejamento financeiro da empresa para os 5 anos seguintes, (2016\/2021, estamos quase l\u00e1!). O acompanhamento pr\u00f3ximo do or\u00e7amento das \u00e1reas foi importante para garantir um fluxo de caixa positivo que suportasse o crescimento de uma empresa que se mant\u00e9m somente com recursos pr\u00f3prios. Al\u00e9m disso, esse contato me possibilitou conhecer profundamente o funcionamento da TAG: marketing, produto, opera\u00e7\u00f5es, etc.<\/p>\n

Um ano e meio depois, j\u00e1 com quase 20 mil associados, demos um passo mais ousado: quer\u00edamos lan\u00e7ar uma nova linha de assinatura. Conduzi esse projeto junto ao Tom\u00e1s, um dos fundadores da TAG, e, 9 meses depois, lan\u00e7amos a TAG In\u00e9ditos<\/a>. Me envolvi em todo ciclo de lan\u00e7amento desse novo produto: pesquisas de comportamento, viabilidade financeira, regras de neg\u00f3cio, itens da caixinha, redesenho de marca e site, estrutura organizacional, estrat\u00e9gias de opera\u00e7\u00e3o e campanha de lan\u00e7amento. Entre erros e acertos, um ano ap\u00f3s o lan\u00e7amento, a TAG In\u00e9ditos j\u00e1 conta com mais de 20 mil associados ativos!<\/p>\n

Hoje, gerencio a \u00e1rea de Customer Success (aqui chamamos de Gest\u00e3o de Clientes), maior \u00e1rea da empresa, com mais de 20 pessoas. Nosso objetivo \u00e9 garantir uma \u00f3tima experi\u00eancia para cada um dos 50 mil associados que temos nos dois clubes, maximizando o lifetime<\/em>. Fazemos isso atrav\u00e9s de um jeito TAG de se relacionar com os clientes, do entendimento da experi\u00eancia atrav\u00e9s de pesquisas, an\u00e1lises e de diversas outras iniciativas de reten\u00e7\u00e3o e engajamento.<\/p>\n

Essa \u00e9 a minha hist\u00f3ria na TAG e eu espero te encontrar por aqui futuramente!”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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